Términos de FlowSoul

Servicio y cuenta

FlowSoul es una experiencia de aprendizaje sobre ChaTutor con contenido educativo, progreso, diario opcional y tutor de IA. Debes tener al menos 18 años, facilitar datos de cuenta veraces y proteger tus credenciales. Puedes entrar con correo o Google. No compartas la cuenta ni subas contenido ajeno sin autorización. Podemos suspender usos fraudulentos, ilegales o perjudiciales, avisándote cuando sea posible.

Tutor y bienestar

Las respuestas de IA pueden contener errores. FlowSoul no presta terapia, diagnóstico ni consejo médico y no sustituye atención psicológica, psiquiátrica o sanitaria. No tomes decisiones clínicas o urgentes basándote en el tutor. Si estás en crisis o peligro inmediato, contacta los servicios de emergencia o una línea de crisis de tu localidad.

Pagos, renovación y reembolsos

Stripe procesa pagos. Precio, moneda, impuestos y periodo se muestran antes de comprar. El curso de pago único concede el acceso indicado en la oferta. Las membresías se renuevan automáticamente por el periodo contratado hasta que las canceles. Puedes cancelar desde Cuenta → Gestionar suscripción, en el portal de Stripe; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado. Si el portal falla, escribe a hola@next11.co antes de la renovación.

Reembolsamos el curso de pago único si lo solicitas dentro de 14 días desde la compra y has abierto como máximo dos días del curso. Solicítalo a hola@next11.co desde el correo de compra. Las membresías se cancelan al fin del periodo; no reembolsamos periodos iniciados, salvo obligación legal o error de cobro. Estos términos respetan los derechos imperativos de consumidores.

Contenido y datos

NEXT11 LLP o sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma y el contenido de FlowSoul. Recibes licencia personal, no exclusiva e intransferible durante tu acceso. Tus diarios, reflexiones y mensajes siguen siendo tuyos; se procesan para prestar el servicio conforme a la Política de Privacidad. Intervienen InsForge, OpenRouter y proveedores de modelos, Google TTS, Google si eliges su inicio de sesión, Resend y Stripe.

Análisis emocional de la voz

En la UE, el EEE y el Reino Unido, el modelo solo puede usar tono y ritmo de una nota para adaptar su respuesta si das permiso separado. En otras regiones, esta adaptación se activa al aceptar los términos tras el aviso de registro y puedes desactivarla en Mi cuenta. La inferencia es probabilística y no es un diagnóstico. Puedes rechazarla o retirarla en Cuenta → Privacidad. Sin permiso, la respuesta usa solo la transcripción. En ambos casos, el audio se procesa para transcribirlo cuando envías una nota.

Disponibilidad, responsabilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos respuestas de IA exactas ni disponibilidad ininterrumpida. Nuestra responsabilidad se rige por la ley imperativa aplicable. Podemos actualizar estos términos y mostraremos la nueva versión antes de solicitar nueva aceptación cuando corresponda. Se aplica la ley de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las protecciones imperativas para consumidores de tu país de residencia. Para consultas o reclamaciones, escribe a hola@next11.co.